Technická podpora softwarových produktů HP patří do standardních služeb KOMIXu. Ke komunikaci s koncovými uživateli je používán vlastní systém Service Desk KOMIX.
Podpora zahrnuje:
- řešení aktuálních problémů zákazníků, způsobených vadou software,
- zodpovídání dotazů zaměřených na využití podporovaných specializovaných testovacích nástrojů HP i sběr podnětů a návrhů na zlepšení a rozšíření jejich funkčnosti.
K podporovaným produktům HP mohu zákazníci očekávat poskytování informací o nových vlastnostech, poskytování výsledků z kalibrace software (interní testování nových verzí HP software v KOMIXu dle požadavků normy ISO 9001), poskytování rad k přizpůsobení pro české národní prostředí), zajišťování licencí a zprostředkování podpory u výrobce, tj. u společnosti HP.
Prostřednictvím telefonní linky (hot-line) a webového rozhraní Service Desk poskytuje KOMIX pružnou „First level“ podporu díky vlastnímu technickému zázemí v režimu 9x5, případně i v širším časovém rozsahu na základě objednávky zákazníka.
V případech realizace změn a povýšení verzí software si zákazník může objednat podporu i na víkend na požadovanou dobu.
Bližší informace k poskytované službě lze získat u operátorů Service Desk KOMIX na tel. čísle 225 989 858.
Poptávkový formulář
Pokud máte zájem o naše služby v oblasti testování software, využijte nezávazně náš poptávkový formulář.
V případě dotazů kontaktujte:
Barbora Culková, Marketingový specialista, Tel.: +420 257 288 203, E-mail:
culkova@komix.cz