Management jakosti projektu ČSN 9001

Certifikovaný systém managementu kvality podléhá zásadám pravidelné kontroly a vyhodnocování, a to jak interními audity prováděnými týmem interních auditorů, tak externími audity, které provádějí auditoři společnosti CQS. Uvedený certifikát je v ročních intervalech obnovován dozorovým auditem a po třech letech recertifikačním auditem. Na celý systém managementu kvality dohlíží certifikovaný manažer kvality a auditor kvality, který je zaměstnancem společnosti KOMIX s.r.o.

Úspěšné projekty společnosti KOMIX a certifikace systému managementu kvality prokázaly, že rozumíme potřebám našich zákazníků a vytváříme produkty dle stanovených potřeb zákazníků tak, aby podporovaly jejich úspěšnost a efektivnost.
Ve společnosti KOMIX uplatňujeme v systému managementu kvality dle normy ČSN EN ISO 9001:2009, neustálé zlepšování efektivnosti procesů a se stejným úkolem působíme i u našich zákazníků, kde se podílíme na zvyšování efektivnost jednotlivých podnikatelských i podpůrných procesů.
Díky zavedenému systému managementu kvality dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 jsme spolehlivá, procesně řízená společnost, která je v oblasti informačních technologií konkurenceschopným partnerem. 

CO JE TO ISO?
ISO je zkratka Mezinárodní organizace pro standardizaci (International Organization for Standardization). Tato organizace je celosvětovou federací národních normalizačních orgánů (členů ISO). Tvorba mezinárodních norem je obvykle prováděna technickými komisemi ISO. Návrhy mezinárodních norem přijaté technickými komisemi se rozesílají členům ISO k hlasování, ke schválení je třeba souhlas alespoň 75% z hlasujících členů. Z mezinárodních norem pak vychází normy evropské (označené EN) a z těchto pak normy národní (u nás označené ČSN). Ty jsou obvykle textově shodné nebo jsou vydány s drobnými úpravami. 

CO JE TO ISO 9001?
Normy řady 9000 se zabývají systémem zabezpečování kvality ve firmě. Existuje celá řada norem s touto tematikou. Norma ČSN EN ISO 9001:2009 "Systémy managementu kvality - Požadavky" stanovuje požadavky na systém managementu kvality, který mohou organizace používat pro interní aplikaci (budování systému managementu kvality), pro certifikaci nebo pro smluvní účely. Norma obsahuje požadavky na model systému managementu kvality založeného na procesech a specifikuje požadavky na systém managementu kvality v případech, kdy organizace potřebuje prokázat svoji schopnost trvale poskytovat výrobek, který splňuje požadavky zákazníka a příslušné požadavky předpisů, chce zvýšit spokojenost zákazníka ujišťováním o shodě s požadavky zákazníka a s příslušnými požadavky předpisů. Členění normy se shoduje s členěním normy ČSN EN ISO 9004:2001 tak, aby je bylo možné aplikovat jako dvojici.

Norma ČSN EN ISO 9004:2010 "Řízení řiditelného úspěchu organizace - Přístup managementu kvality" poskytuje návod na širší rozsah cílů systému managementu kvality, než poskytuje ISO 9001, zejména při neustálém zlepšování celkové výkonnosti a účinnosti organizace a také její efektivnosti. Tato norma se doporučuje jako návod pro organizace, jejichž vrcholové vedení si přeje pokročit za rámec požadavků ISO 9001 ve snaze neustále zlepšovat výkonnost. Není však určena pro účely certifikace nebo pro smluvní účely.

Dvě výše uvedené normy jsou dále doplněny normou ČSN EN ISO 9000:2001:2006 "Systémy managementu kvality - Základní principy a slovník", která popisuje zásady systémů managementu kvality, které jsou předmětem norem souboru ISO 9000, a definuje související termíny pro oblast vztahující se ke kvalitě, managementu, organizaci, procesu a výrobku, znakům, shodě, dokumentaci, zkoumání, auditu a zabezpečování kvality procesů měřením. Blíže viz seznam norem pro oblast systémů managementu kvality. 
 

NORMY PRO ZABEZPEČENÍ JAKOSTI SOFTWARU 
Pro oblast zabezpečení jakosti softwarových produktů se používají například normy ČSN ISO/IEC 12207 "Informační technologie - Procesy v životním cyklu software" a navazující normy řady ČSN ISO/IEC 14598 "Informační technologie - Hodnocení softwarového produktu" a ČSN ISO/IEC 9126 "Softwarové inženýrství - Jakost produktu". Pro oblast spolehlivosti softwarového produktu řada ČSN IEC 60300 "Management spolehlivosti" a pro oblast bezpečnosti IT řada ČSN ISO/IEC TR 13335 "Informační technologie - Směrnice pro řízení bezpečnosti IT". 

CO ZNAMENÁ CERTIFIKACE SPOLEČNOSTI KOMIX PRO JEJÍ ZÁKAZNÍKY? 
Již od roku 1992 přináší KOMIX s.r.o. zákazníkům na českém i slovenském trhu produkty a poskytované služby s cílem přinášet jim efektivní řešení s přidanou hodnotou. Společnost KOMIX s.r.o. je plně zaměřena na svůj hlavní strategický cíl: zvyšovat úspěšnost a konkurenceschopnost svých zákazníků, ať již působí v sektoru finančních služeb, telekomunikací, průmyslu nebo státní správy.

Získání certifikátu není povinností, ale přispívá k získání důvěry zákazníků. Certifikace systému managementu kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009 je především zárukou pro naše zákazníky, že obdrží perfektní produkt, který je přesně podle jeho představ a požadavků. Zákazníkům tak společnost KOMIX s.r.o. nabízí nejen komplexní řešení systémové integrace informačních systémů, ale i další produkty a služby s individuálním přístupem k jejich potřebám a požadavkům. Nyní garantuje i stabilitu a trvalé zlepšování kvality všech poskytovaných produktů a služeb. Společnost KOMIX s.r.o. je připravena uspokojit i ty nejnáročnější požadavky zákazníků nejen na dodávku jednotlivých produktů a poskytovaných služeb, ale i na komplexní zajištění rozsáhlých projektů a navazujících služeb jako jsou manažerské informační systémy, datové sklady, statistické systémy a provozní systémy.

Potřeby a přání našich zákazníků jsou pro nás vždy na prvním místě. Kvalita ve společnosti KOMIX s.r.o. proto vytváří i vaši budoucnost.

Management kvality dle ČSN EN ISO 9001:2009 tvoří základ integrovaného managementu společnosti KOMIX s.r.o., do kterého patří také další certifikované managementy kvality projektů (ČSN ISO 10006), environmentální managementu (ČSN EN ISO 14001), managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (ČSN OHSAS 18001), IT služeb (ČSN ISO/IEC ISO 20000-1) a bezpečnosti informací (ČSN ISO/IEC ISO 27001).