Projekt VILLAGE si klade za cíl podpořit rozvoj kooperativního Customer Relationship Management (CRM) jako služby, se specifickým zaměřením na malé a střední podniky. V první fázi se VILLAGE zaměřuje na zmapování prostředí malých a středních podniků, asociací, inkubátorů a franšízových sítí.
CRM jako služba umožní malým a středním podnikům přístup k datům o zákaznících
a podporu jejich marketingových a prodejních procesů. VILLAGE si stanovuje za cíl působit jako integrační platforma mezi technologií a prostředím malých a středních podniků, což povede k posílení spoluúčasti komunit malých a středních podniků na globální e-business ekonomice.
VILLAGE podpoří interakci malých a středních podniků s jejich okolím (např. zaměstnanci, zákazníky, správa busines sítí, atd.) poskytnutím pro malé a střední podniky adaptovaného přístupu k CRM jako službě a poskytnutím nových metod práce (kooperativní rozvoj). VILLAGE zahrnuje osm partnerů z pěti států (Německo, Francie, Rumunsko, Maďarsko a Česká republika), zajištěno je tak spuštění služby v různých evropských regionech.
http://www.village-project.eu/village/