Pomalu nastává doba, kdy většina společností chápe význam procesů a postupně přistupuje k jejich reálnému řízení. Stává se tak zpravidla ne globálně, nýbrž po jednotlivých oblastech, tak jak je jednotlivé firmy řeší. Jednou z takových oblastí je i content management a vůbec problematika toho, jak se informace dostávají zevnitř firmy na webové stránky, kde jsou k dispozici pro jednotlivé typy uživatelů.