Za posledních několik let se u nás výrazně zostřil konkurenční boj a se vstupem do Evropské unie se soupeření podnikatelských subjektů ještě prohloubí. Rychlost, s jakou se mění byznys, se neustále zvyšuje, a to se samozřejmě projevuje nejen u věcných činností, ale i při zajišťování IT podpory. V této souvislosti vznikl pojem time-to-market, tj. doba, za kterou je firma schopna nabídnout zákazníkům novou službu nebo produkt. Jedním z důležitých nástrojů je i IT, na které niky nebyly kladeny vyšší nároky.