V dnešní ekonomické situaci je oproti minulosti stále důležitější oblast služeb. Služby nabývají na komplexnosti a jejich parametry se samozřejmě musí zlepšovat. Přitom jejich poskytování je náročné, a to jak z pohledu organizace, tak zpravidla technického zabezpečení či jiných hledisek. Tato práce si zkrátka žádá "celé muže".