Již 20 let se organizace zaměřují na automatizaci svých obchodních činností a rozvíjení Business Ingelligence technologií pro vyhledávání a výpis dat, uložených v pořízených provozních systémech. Mnohé implementace však selhaly. Koncoví uživatelé, kteří předpokládali, že díky těmto masivním investicím se urychlí výkon obchodních činností, stále bojovali o získání správných informací ve správný čas pro zkvalitnění každodenního rozhodování. Náklady na tyto komplexní implementace byly enormní.