Česká spořitelna dokončila první etapu projektu SAP, jednu ze stěžejních částí reorganizace IT. Projekt si se všemi souvisejícími transformačními náklady vyžádá investice v objemu zhruba 300 milionů korun. Pro banku to znamená, že získává důležitý nástroj vnitřního řízení a komunikace. SAP nyní využívá na 1200 uživatelů. Projekt je svým rozsahem jedním z největších projektů tohoto druhu ve střední a východní Evropě.
Kontext projektu
Po vstupu majoritního vlastníka, rakouské Erste Bank der oesterrichischen Sparkassen AG v roce 2000, zahájila Česká spořitelna náročný a ambiciózní transformační program s cílem stát se klientsky orientovanou banku s vysokou úrovní poskytovaných služeb schopnou konkurence i v Evropské unii.
Většina projektů se soustředila na zlepšení interních procesů a na zvýšení výkonnosti, což v konečném důsledku pocítí klienti ve zlepšení obsluhy, zkvalitnění a rozšíření služeb a produktů. Klíčovým nástrojem k dosažení těchto cílů je nasazení nejmodernějších informačních technologií v nejrůznějších oblastech.
Součástí celkové transformace je také reorganizace vnitřního informačního systému a implementace nové infrastruktury včetně aplikačního softwaru, databázového systému a souvisejícího hardwaru. Cílem reorganizace je nahradit původní oddělené aplikace jedním integrovaným prostředím. Vytvoření jednotného prostředí je zároveň v souladu se strategickým záměrem celé finanční skupiny Erste Bank: sjednotit SW platformy v rámci celé finanční skupiny.
Přínosem změn je zlepšení a zjednodušení vnitřních procesů, jednodušší komunikace v rámci finanční skupiny Erste Bank a v neposlední řadě nový systém nabízí potenciál obdobného řešení v rámci finanční skupiny České spořitelny.
Průběh projektu
O implementaci vnitropodnikového systému SAP - pokrývajícího vnitřní administrativní potřeby banky - rozhodla Česká spořitelna v srpnu 2000. Součástí implementace byla také centralizace vybraných podpůrných činností z okresních poboček na centrálu. Celý projekt probíhá v rámci Transformačního programu České spořitelny.
Přípravné kroky realizovala banka na podzim roku 2000, a vlastní projekt byl zahájen 1. prosince 2000 s cílem zahájit produktivní využívání první fáze k 1. srpnu 2001. Projektový tým tvořili klíčoví zaměstnanci banky spolu s konzultanty společnosti Accenture.
Průběžnou kontrolu kvality implementace, která sestávala z kontroly vedení projektu, kontroly řešení, technické kontroly a kontroly rozvoje, zajišťovala firma SAP ČR.
Dodavatele IT infrastruktury - společnost Compaq - vybrala Česká spořitelna na základě pozitivních zkušeností z předchozích úspěšně realizovaných projektů. Jako SW platforma byly zvoleny produkty firmy Microsoft - základní operační systém Windows 2000 Advanced Server a databázové prostředí SQL 2000.
Vzhledem k jedinečnosti projektu, který je největší tohoto druhu ve střední a východní Evropě, proběhlo na jaře 2001 rozsáhlé testování systému s cílem ověřit jeho chování při předpokládané zátěži. Pro testování zvolil projektový tým nástroje "LoadRunner" a "WinRunner QuickTest for R/3" společnosti Mercury Interactive. Zátěžový test uskutečnil tým složený se zástupců společností Accenture, České spořitelny a KOMIX za aktivní účasti společností Compaq, Microsoft a SAP ČR. Po úspěšném ukončení testů Česká spořitelna s definitivní platností zvolila platformu Compaq/Microsoft.
Po úspěšné centralizaci činností (týkala se cca 300 zaměstnanců okresních poboček), po zpracování návrhu nových procesů a po implementaci vybraných modulů byla dne 1. srpna 2001 úspěšně zprovozněna první fáze systému SAP, která je nyní plně integrována s ostatními provozními systémy banky. V současné době SAP užívá přibližně 1 200 uživatelů, kteří byly proškoleni projektovým týmem v průběhu dubna - září tohoto roku.
Projekt se bude rozvíjet i v další fázi, která je zaměřena na zpracování mezd.
Jaké přínosy projekt přinesl?
Díky novému informačnímu systému dostává Česká spořitelna do ruky důležitý nástroj celopodnikového řízení. Jeho prostřednictvím lze měřit a vyhodnocovat efektivitu jednotlivých útvarů, činností a produktů. Centralizace dat navíc přináší zvýšení rychlosti přístupu k informacím a zvýšení jejich vypovídací schopnosti. V důsledku toho může Česká spořitelna v kratších intervalech reagovat na situaci na trhu.
V oblasti finančního účetnictví, nákupu a řízení lidských zdrojů přináší nový systém řadu okamžitých výhod. Především je to možnost účtovat v reálném čase v celé společnosti do jedné společné hlavní knihy. Racionalizace dosavadních účetních postupů a možnost centralizace účetních a jiných činností nabízí významnou úsporu času a pracovního úsilí.
Díky centralizovanému charakteru systému jsou vnitřní procesy jednotné a navíc existuje základna pro další postupné zlepšování. Nový systém vytvořil předpoklady pro snadnější konsolidaci dat s mateřskou společností Erste Bank, která provozuje rovněž systém SAP.
Jaké jsou plány do budoucna?
Česká spořitelna zahájí k 1. lednu 2002 zpracování mezd v systému SAP. V současné době již banka ve spolupráci se společností Accenture, zahájila ověřovací souběžný provoz.
Z pohledu strategických záměrů předpokládá Česká spořitelna využití systému SAP v rámci své finanční skupiny a zároveň provede analýzu pro přípravu využití komponent nové generace produktů firmy SAP (mySAP.com) v rámci celé Finanční skupiny České spořitelny. Všechna strategická rozhodnutí v této oblasti banka koordinuje a konzultuje s majoritním vlastníkem, rakouskou Erste Bank.