Společnost KOMIX s.r.o., která je významným dodavatelem softwarových řešení a služeb, poté, co na konci roku 2008 prošla recertifikačním auditem ČSN EN ISO 9001:2001, nyní úspěšně absolvovala certifikační audit podle zatím méně známé a rozšířené normy ČSN ISO/IEC 20000‑1. Česká certifikační společnost společností CQS udělila společnosti KOMIX s.r.o. certifikát ČSN ISO/IEC 20000‑1 pro služby „Technická podpora provozu aplikací“, „Technická podpora infrastruktury“, „Technická podpora systémového SW“, „Podpora testování“ a „Outsourcing provozu aplikací“.
Norma ČSN ISO/IEC 20000-1 je první světově rozšířený standard zaměřený speciálně na management služeb IT. Cílem je zlepšit především kvalitu a účinnost procesů IT a současně snížit ceny služeb a náklady zvýšením efektivity. Zároveň je nutné plnit dohody o úrovni poskytovaných služeb (SLA). Norma ČSN ISO/IEC 20000-1 využívá znalostí z knihovny infrastruktury IT (ITIL) a má i výhody mezinárodního standardu. Pro naše zákazníky je získaný certifikát indikátorem toho, že společnost KOMIX s.r.o. poskytuje své služby na opravdu vysoké úrovni kvality.
Implementace požadavků této normy v praxi si žádá hluboké povědomí nejen o procesech vlastní organizace a jejich efektivním řízení, ale také o metodikách používaných v IT (ITIL, RUP atp.). Naplnění požadavků normy ČSN ISO/IEC 20000-1 znamenalo zavést nové procesy a postupy například pro management incidentů, problémů, požadavků, změn nebo management bezpečnosti informací. „Zavedený a certifikovaný systému řízení kvality a úspěšné získání certifikace ČSN ISO/IEC 20000-1 je dokladem toho, že vysoká kvalita poskytovaných služeb a dodávaných produktů je pro nás prioritní záležitostí. Vývoj softwaru, implementace rozsáhlých zákaznických řešení a s tím spojené servisní a poimplementační služby v tak velké společnosti, v jakou společnost KOMIX s.r.o. vyrostla, vyžaduje důsledný systém řízení, včetně řízení IT služeb. Naši zákazníci mají nyní jasný signál o tom, že naše služby jsou na opravdu vysoké úrovni a neustále pracujeme na jejich dalším zlepšování,“ říká Ing. Jiří Feřtek, manažer kvality ve společnosti KOMIX s.r.o. Integrovaný systém managementu tak nyní zahrnuje tři certifikované systémy (ČSN EN ISO 9001, ČSN EN ISO 14001 a ČSN ISO/IEC 20000-1) a v letošní roce se připravuje další rozšíření integrovaného managementu o management bezpečnosti a ochrany zdraví při práci dle normy ČSN OHSAS 18001, jehož certifikace proběhne v tomto roce.
O společnosti KOMIX
KOMIX s.r.o. je česká společnost založená v roce 1992. Zaměřuje se na kompletní dodávky informačních systémů na klíč včetně jejich následného rozvoje a podpory provozu. KOMIX využívá svých zkušeností z projektů rozsáhlých informačních systémů a nabízí samostatně i konzultační služby v oblastech přípravy, plánování a řízení IT projektů, audity IT nebo přejímky aplikací. Pro své zákazníky zajišťuje kompletní služby v oblasti testování softwaru.
Osvědčení kvality a spolehlivosti
-
Certifikát ČSN EN ISO 9001 (CQS)
-
Certifikát ČSN ISO 10006 (CQS)
-
Certifikát ČSN EN ISO 14001 (CQS)
-
Certifikát ČSN OHSAS 18001(CQS)
-
Certifikát ČSN ISO/IEC 20000-1 (CQS)
-
Značka certifikované IT služby
-
Certifikát ČSN ISO/IEC 27001 (CQS)
-
Osvědčení podnikatele pro stupeň utajení „Důvěrné“ (NBÚ) č. 00404
-
Certifikát NBÚ pro informační systém podnikatele KOMIX s.r.o., 1.0, který je určen pro zpracování utajovaných informací stupně utajení „Vyhrazené“
-
Certifikát NBÚ pro informační systém podnikatele KOMIX s.r.o., 2.0, který je určen pro zpracování utajovaných informací stupně utajení „Důvěrné“
